Questions fréquentes

Tu envoies une photo de ton enfant. Nos artistes illustrent chaque histoire à la main et notre propre technologie y dessine ton enfant comme personnage, dans ce même style. Le livre terminé est imprimé et relié pour toi. Si tu commandes l'édition numérique, tu reçois également une version PDF.

Une photo nette de ton enfant, une adresse e-mail et quelques minutes.

Oui. La photo sert à une seule chose, dessiner le personnage de ton enfant. Elle est supprimée automatiquement dès que cette illustration existe.

Une photo en pied avec une bonne lumière naturelle donne les meilleurs résultats, ton enfant tourné vers l'objectif et le visage bien visible. Évite les photos prises de loin, celles qui ne montrent que le buste et celles où des lunettes de soleil couvrent les yeux. Ton enfant doit être le seul enfant présent sur l'image. Si quelque chose n'est pas idéal, nous te le signalons avant de continuer.

Le personnage de ton enfant prend environ quatre minutes et tu le vois apparaître à l'écran. Si tu choisis Couverture rigide + Numérique, l'édition numérique est prête environ une demi-heure après ta commande : tu peux la lire le soir même. Le livre imprimé te parvient en 5 à 7 jours ouvrés environ, selon le pays et l'option de livraison choisie.

Nos histoires sont écrites pour les enfants d'environ 1 à 8 ans. Chaque titre indique sa propre tranche d'âge, pour que tu choisisses celui qui convient.

Anglais, allemand, français, italien et espagnol. D'autres arrivent. Écris-nous et nous te préviendrons dès que la tienne sera disponible.

Tu choisis l'histoire et tu choisis la tenue que ton enfant porte dedans : celle de sa photo, ou une tenue qui convient parfaitement à l'histoire.

Cela dépend de l'histoire. Chaque titre a sa propre longueur, indiquée sur la page du livre concerné.

Bien sûr. Tu peux créer un livre pour n'importe quel enfant et tu n'as pas besoin d'être son parent. Il te suffit d'une photo nette de lui. Nous ne proposons pas encore l'emballage cadeau, mais cela arrive bientôt. En attendant, prendre le temps de l'emballer soi-même fait partie du plaisir d'offrir un cadeau à un enfant.

Oui. L'édition numérique arrive par e-mail sous forme de lien de téléchargement PDF. Tu peux l'ouvrir sur un téléphone, une tablette ou un ordinateur. Aucune application à installer, aucun compte auquel se connecter.

Les cartes de crédit et de débit, ainsi qu'Apple Pay et Google Pay si ton appareil les propose. En Suisse, tu peux aussi payer avec TWINT.

C'est exactement ainsi que ça fonctionne. Tu vois d'abord le personnage de ton enfant et les premières double-pages de son livre, gratuitement, puis tu décides d'acheter la suite ou non.

Comme chaque livre est fabriqué pour un seul enfant, nous ne pouvons pas le reprendre une fois imprimé.

Elle est supprimée automatiquement dès que nous en avons créé une illustration. Pour créer le livre, nous travaillons uniquement avec la version illustrée de l'enfant.

Tes données sont hébergées sur des serveurs européens et nous sommes une entreprise suisse : le RGPD et la LPD suisse s'appliquent donc tous les deux.

Écris à info@zukibooks.com et nous supprimerons l'historique de tes commandes ainsi que les illustrations que nous conservons encore.

Cela dépend du pays de destination. Nous proposons toujours une option standard et une option express au moment du paiement. La fabrication de ton livre prend environ 2 jours ouvrés, compte donc au total 5 à 7 jours ouvrés environ selon l'option de livraison choisie.

Nous livrons aujourd'hui dans les 27 pays de l'UE et en Suisse. Les frais de livraison s'ajoutent au moment du paiement et tu choisis entre standard et express. D'autres pays arrivent.